Le redazioni sono spazi emotivi. Non lasciare che un momento caldo sfugga di mano

Posso ammettere pienamente che, con molta terapia di tutoraggio formativo e ancora più formazione, non sono sempre stato il miglior manager. Ho gridato attraverso la redazione quando le emozioni sono divampate. Non sono intervenuto per i giornalisti negli alterchi verbali con gli altri. Rimasi in silenzio mentre qualcuno parlava male di un collega.

Me lo sono ricordato stamattina quando è successo riportato su Breaker che due dipendenti del New York Times hanno avuto uno scontro epico su una storia in lavorazione che ha portato a una denuncia delle risorse umane per una "minaccia di morte".

Potresti ignorarlo considerandolo una reazione eccessiva da parte dell'editore o una reazione eccessiva da parte del giornalista. Non.

Le redazioni sono ambienti altamente carichi. Siamo circondati da storie di guerra, morte, danni, politica, furfanti e illeciti. Per alcuni il lavoro è una vocazione e una missione. Trascorriamo lunghe ore alla ricerca di fonti per acquisire la giusta visuale guardando fogli di calcolo pieni di dati, creando storie condividendole e interagendo con il nostro pubblico.

E stiamo facendo tutto questo con il riluttante motto “Fare di più con meno” mentre le risorse e i posti di lavoro scompaiono. Le novità non si fermano mai. Le storie non si fermano mai. Le emozioni non si fermano mai.

Più volte di quanto voglia ammettere non mi sono fermato a pensare alle parole che stavo per pronunciare. Come leader delle redazioni è nostra responsabilità intervenire e gestire tutte queste emozioni contrastanti. È un promemoria importante che le tue parole e le tue azioni hanno più peso di quanto potresti mai realizzare.

Come lavoriamo in questo spazio instabile e ci trattiamo a vicenda con rispetto? Le situazioni stressanti possono innescare immediatamente una risposta di lotta o fuga. Come impariamo a scegliere l’empatia e la comprensione invece della lotta?

Le redazioni sono state tradizionalmente piene di voci forti di ego e di accesi avanti e indietro. Era proprio il modo in cui andavano fatte le cose. Ma non è mai andato bene ed è ora di cambiare le nostre norme.

Ecco alcune cose che ho imparato nel corso degli anni, a volte nel modo più duro.

Metti in pausa la conversazione

La soluzione più semplice, certamente molto difficile da mettere in pratica, è semplicemente allontanarsi. Tieni presente che le temperature e le voci stanno aumentando.

Va bene fare un passo indietro e dire che hai bisogno di una pausa prima di continuare una conversazione. Anche se sei in scadenza, cinque minuti possono creare o distruggere un rapporto di lavoro a lungo termine. D’altro canto non va bene dire che penso che tu debba… all’altra persona con cui ti stai impegnando.

Va benissimo esprimere opinioni e difendere te stesso, ma riconosci quando una situazione sta andando male dicendo che penso di dover pensarci da solo per un minuto. Facciamo una pausa e continuiamo questa conversazione tra qualche minuto.

Vai a fare una passeggiata, bevi un po' d'acqua, fai un respiro profondo. Raccogli i tuoi pensieri, scrivili se questo aiuta, quindi coinvolgi nuovamente.

Le tue parole contano

Come giornalisti siamo ossessionati dalle parole nel nostro lavoro. Dovremmo prestare la stessa cura e attenzione ai dettagli nel modo in cui comunichiamo tra loro. Nei miei seminari condivido spesso quanto sia sorprendente che le persone che lavorano nelle comunicazioni siano pessime nel comunicare. Ciò che può sembrare piccolo o inteso come uno scherzo, un sarcasmo o un umorismo macabro può essere interpretato come una minaccia o un danno per qualcuno con cui lavoriamo.

È importante capire con chi lavori e come comunicano. Nei nostri workshop sulla leadership insegniamo il potere di utilizzare manuali utente per il tuo team. Queste semplici forme possono essere utilizzate per comprendere:

Se impari queste cose su di loro, puoi iniziare a personalizzare il modo in cui comunichi con loro. Ora ci troviamo a lavorare attraverso più generazioni, luoghi, abilità, bisogni e linguaggi. Queste cose contano ed è tuo compito come manager conoscere e comprendere le differenze nei tuoi stili di comunicazione.

Il solo fatto di praticare queste due cose aiuterà molto a guadagnare rispetto e fiducia, ma è solo l’inizio.

Ho contattato anche la nostra facoltà qui a Poynter per i loro consigli.

Facoltà di Megan Griffith-Greene

Kristen Hare direttrice della facoltà di artigianato e notizie locali

Facoltà Fernanda Camarena